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Condiciones Generales y Legales

  • Contenidos.

    Los servicios contratados con Callmarket.net deben ser utilizados exclusivamente con fines lícitos, cualquier contenido que se envíe o publique a través de los servicios de Callmarket.net  deberá ser coherente con estos términos y condiciones y con las reglamentaciones y/o leyes locales, nacionales e internacionales pertinentes.

    Mientras utilice los servicios contratados con Callmarket.net , el Abonado no podrá en ningún caso:

    • Divulgar o transmitir información ilegal, abusiva, difamatoria, racista, ofensiva, o cualquier otro tipo de información susceptible de objeción, ya sea mediante fotografías, textos, banners publicitarios o enlaces a páginas externas;
    • Publicar, transmitir, reproducir, distribuir o explotar cualquier información o software que contenga virus o cualquier otro componente dañino;>
    • Software u otro material que no sea original (pirateado), infringir derechos de propiedad intelectual, publicar o facilitar material o recursos sobre hacking, cracking.
    • Instalar cualquier plataforma de Juegos Online ya sea para re-venta como para uso personal.
    • Se incluye en este punto también cualquier otra información que considere inapropiada según su absoluto y exclusivo criterio. Cualquier uso indebido de los servicios autorizará a a la suspensión o eliminación de los servicios contratados y sus contenidos sin previo aviso, no haciéndose responsable por cualquier pérdida que esto implique.

    Para denunciar un servicio o dominio que este siendo utilizado para fines ilícitos el canal de contacto es con nuestra Gerencia a través de: jr@callmarket.net. El accionar en las denuncias recibidas estará sujeto a la evaluación y criterio exclusivo de Callmarket.net .

  • Denegación o cancelación del servicio

     Callmarket.net se reserva el derecho a denegar o cancelar los servicios contratados por el Abonado con o sin notificación previa si el Abonado incurre en cualquier conducta o actividad que Callmarket.net considere abuso o violación de alguno de los términos, normas y condiciones aquí expuestas y no responsabilizándose de las consecuencias que pudieran resultar por este motivo.

    Esta situación contempla también casos en los que se incurra en el uso indebido de la marca registrada Callmarket.net o cualquiera de las otras marcas que son dominio de ella.

    Por acciones indebidas de uso, personal autorizado de Callmarket.net podrá suspender o cancelar servicios que incurran en acciones que puedan interferir en las funciones del servicio o de la seguridad de la información, afecten tanto a Callmarket.net  en particular como a los demás abonados en general.

    Se evaluará cada caso de suspensión y cancelación de servicios en forma particular, según el criterio de Callmarket.net.

    Adicionalmente, Callmarket.net se reserva el derecho de denegar, cancelar, dar por terminado, suspender, bloquear o modificar cualquier acceso o servicio, para corregir errores; proteger la seguridad propia y de otros Abonados; intentar prevenir y detectar posibles fraudes; cumplir con normas o reglamentaciones locales, nacionales o internacionales; resolver disputas y otras situaciones que impliquen este tipo de accionar por parte de nosotros.

  • Confidencialidad

    Para poder acceder a los servicios y otras funciones del sitio de Callmarket.net el Abonado deberá crear una cuenta de cliente. El Abonado acepta que la información de la cuenta creada es exacta, actual y completa.

    Callmarket.net mantendrá la confidencialidad y la seguridad de la información facilitada por el abonado, incluyendo la que tenga relación con el pago de servicios, tal como se describe en la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.

    El Abonado es el único responsable por la actividad de la cuenta, esté o no autorizada por el Abonado. El Abonado es el responsable de mantener a resguardo la información de la cuenta, incluyendo pero no limitándose a: número de cliente, dirección de correo electrónico y contraseña de ingreso. Callmarket.net recomienda que el Abonado periódicamente realice un cambio de contraseña.

    Callmarket.net se compromete a no enviar publicidad salvo aceptación expresa por parte del Abonado. Se excluye la notificación de cambio de precios o características de los servicios ofertados o las notificaciones internas entre el Abonado y Callmarket.net.

     Callmarket.net no compartirá con terceros la información que el Abonado ingrese en su cuenta de cliente, bases de datos, servicios de hosting y otros a excepción de aquellos casos en los que sea requerida por organismos judiciales u otras autoridades o entidades frente a quienes tenga Callmarket.net obligación de responder según normas locales, nacionales o internacionales, no haciéndose responsable Callmarket.net de los efectos de esta información.

    Callmarket.net no utilizará las listas de emails ni ninguna otra información almacenada en bases de datos por parte del Abonado, para ningún propósito fuera de las intenciones del Servicio, ni para enviar correos electrónicos comerciales ni de ningún tipo.

    En caso de que el abonado deja de estar interesado en recibir publicidad de los servicios o productos de Callmarket.net, debe seguir las instrucciones de descripción explicitadas en cada correo enviado (link de descripción) o puede enviar la solicitud de remoción de la lista a través de un e-mail a jr@callmarket.net.

  • Disponibilidad del servicio y pérdida de datos

    Por parte de Callmarket.net se realizarán todos los esfuerzos técnicos al alcance para intentar que los servicios prestados estén disponibles 24x365.

    El Abonado acepta que los servicios podrían no encontrarse disponibles en forma continua e ininterrumpida, por cualquier causa y que Callmarket.net no asume responsabilidad alguna ante usted o ante terceros respecto de este punto.

    Callmarket.net no se hace responsable por la pérdida de datos en el servidor causada por usuarios, fallos en el sistema, actualizaciones en nuestros servidores o cualquier otra causa. Es responsabilidad del Abonado mantener una copia de seguridad (backup) de los contenidos almacenados en los espacios virtuales brindados como parte de la prestación de los servicios de Callmarket.net.

  • Política Anti-SPAM (Envío de publicidad no solicitada)

     Callmarket.net asume una posición estricta respecto al correo SPAM.

    El Abonado se obliga a no transmitir publicidad no solicitada a través del email o cualquier otro medio en Internet publicitando cualesquiera servicios hospedados con Callmarket.net , ya sea a través de servicios contratados con nosotros o a través de cualquier otro proveedor de servicios. El incumplimiento de este punto llevará a la suspensión inmediata y sin previo aviso, de los servicios contratados.

    Todo gasto que se genere por estas gestiones, será cargado en la cuenta del Abonado. Si se detecta el envío de correo SPAM por parte de un Abonado, la cuenta será suspendida debiendo abonar u$s 50.- en concepto de cargo de reapertura de cuenta.

    Cuando el servicio es suspendido por envío de SPAM, se colocará una pantalla de suspensión en el sitio correspondiente. Esta pantalla será eliminada en cuanto se verifique el pago de la multa.

    Por SPAM se entiende a todo e-mail no solicitado por el destinatario que consista listando pero no limitando, en anuncios comerciales de productos y/o servicios cuyo origen sea difícil de identificar, invitaciones a navegar webs con contenido adulto, ofertas irreales de premios, descuentos en medicamentos con venta bajo receta, y demás contenido que cause molestia a quien lo recibe, por dificultarle el acceso a los correos que sí le interesa leer, restarle espacio en disco en el servidor de correo, obligarlo a perder tiempo eliminándolo, o cualquier otro inconveniente devenido de recibir correo SPAM.

    Para poder hacer uso de la plataforma de Email Marketing, el Abonado se compromete a utilizar un listado de suscriptores que haya accedido o haya solicitado recibir la información incluida en la campaña de e-mail marketing.

    Así mismo, el sistema suspenderá automáticamente aquellas cuentas:

    • En las que se detecten listas con usuarios inexistentes y/o que incluyan correos trampas dentro de ellas, antes o después del envío de una campaña.
    • Que en una campaña superen el 10% de rebotes
    • Que reciban denuncias de envío de correo no deseado.
    • En las que se detecte envío o intento de envío de Phishing. En este caso la suspensión será inmediata y definitiva.

    Durante la suspensión el usuario tendrá acceso restringido a la información que contenga la herramienta (no podrá realizar envíos y/o descargar o subir contactos) para que trabaje en sus listas de acuerdo a las buenas prácticas del Email Marketing, y así levantar la suspensión, si corresponde.

    Por rebotes entendemos aquellos e-mails que por diferentes cuestiones hayan sido rechazados por el servidor destino y que el se encargará de informar a través de su interfaz.

    En el caso de no corresponder la reactivación del usuario, los créditos disponibles no podrán ser utilizados y se perderá lo abonado por los mismos. La información que este contenga será eliminada sin posibilidad de su recupero.

    Es deber del Abonado hacer un uso responsable de la plataforma, sabiendo que en caso de recibirse una denuncia de una entidad Anti-SPAM,  Callmarket.net procederá automáticamente con la suspensión de la cuenta.

     Callmarket.net se compromete contribuir con la comunidad de internet en la lucha contra el envío de correo no deseado o SPAM.

  • Envió de correo masivo

    El Abonado no podrá realizar envío masivo de correos a través de ninguno de los servicios contratados en Callmarket.net.

    Si el Abonado cuenta con determinado número de usuarios que están interesados en recibir cierta información acerca de su empresa o servicio, antes de hacer el envío de correo correspondiente, deberá comunicarse con Mesa de Ayuda, para que desde el área técnica, se le informe la posibilidad de hacer el envío, en caso de ser posible también se le brindaran las instrucciones pertinentes.

    En caso de efectuarse el envío masivo de correo la cuenta será suspendida de manera inmediata por parte del departamento técnico de Callmarket.net. Será reestablecido sólo una vez que el Abonado y dicho departamento se pongan en contacto efectuando la correspondiente aclaración de la situación.

  • Política Anti-Phishing

    La Suspensión y/o Cancelación de servicio ante detección de phishing desde un sitio web alojado en Callmarket.net.

    Entendiendo por "phishing" la modalidad relacionada con la obtención de información para la realización de una estafa y/o robo de identidad, toma de información tal como números de tarjetas de crédito, contraseñas, información de cuentas u otros datos personales, por medio de engaños. Este tipo de fraude se recibe habitualmente a través de mensajes de correo electrónico o de ventanas emergentes.

    Callmarket.net apoya a organismos internacionales en la lucha contra el phishing en internet.

    Si cree que ha sido víctima de "phishing", proceda del siguiente modo:

    * Informe inmediatamente del fraude a Soporte técnico jr@callmarket.net.

    * Proporcione los detalles del estafador, como los mensajes recibidos, a la autoridad competente a través del Centro de denuncias de fraude en Internet https://www.ic3.gov.

    Este centro trabaja en todo el mundo en colaboración con las autoridades legales para clausurar con celeridad los sitios Web fraudulentos e identificar a los responsables del fraude

    Si cree que su información personal ha sido robada o puesta en peligro, también debe comunicarlo a la FTC https://www.ftc.gov

    Los sitios web que sean utilizados con este propósito serán considerados caso por caso. Generalmente se procederá a la suspensión inmediata del mismo, donde verificaremos:

    *Si es el cliente responsable directo, la suspensión será definitiva e irreversible. *Si han utilizado vulnerabilidades en aplicaciones instaladas en su espacio web con este propósito, deberá comprometerse a corregirlas y borrar los archivos maliciosos de su web. En caso de reincidir, para que su sitio sea reactivado deberá abonar la multa correspondiente a U$S20, comprometiéndose nuevamente a corregir las vulnerabilidades y borrar los archivos maliciosos de su sitio. Si luego de ello su cuenta es utilizada nuevamente con este propósito procederemos a la cancelación definitiva e irreversible de la misma.

    Para denunciar un servicio o dominio que este siendo utilizado para fines ilícitos comuníquese con nuestra gerencia a jr@callmarket.net.

  • Políticas de Gmail, Hotmail, Yahoo! y AOL.

    Los proveedores de correo electrónico de Gmail, Hotmail, Yahoo! y AOL ajustaron sus controles de seguridad para proteger a los usuarios y reducir la cantidad de correo basura. Ante estas modificaciones se podría generar un impacto en las campañas de Email Marketing realizadas a través del servicio.

    Ante el envío de correos cuyo From (Remitente) sean direcciones con dominio de los mencionados servicios, puede ocurrir que algunos reboten y no lleguen a destino. Es por esto que todos los mensajes que provengan de dominios ?@gmail.com?, ?@hotmail.com?, ?@yahoo.com? y ?@aol.com?, y no se ajusten a la normativa implementada serán rechazados por los receptores compatibles con DMARC (método de autenticación de correo electrónico para combatir el spam y phishing).

     Callmarket.et no se hace responsable por los envíos realizados bajo la modalidad ante dicha. Sugerimos sin embargo, la utilización de una direcciones personalizadas, como ?info@tunegocio.com?, evitando así la validación DMARC.

    Utilizando esta estrategia de envíos, las campañas podrán mantenerse sin padecer las consecuencias de estos cambios.

    Posibles mensajes de rebote:

    Gmail: smtp;550 5.7.1 Unauthenticated email from yahoo.com is not accepted due to domain?s DMARC policy?

    Hotmail: 550 5.7.0 (COL0-MC6-F31) Unfortunately, messages from (IP) on behalf of (yahoo.com) could not be delivered due to domain owner policy restrictions. (in reply to end of DATA command))?

    Yahoo!: 554 5.7.9 Message not accepted for policy reasons?

    Los rebotes generados por las validaciones DMARC no serán considerados responsabilidad del servicio de Callmarket   quedando a criterio del usuario tomar en consideración las recomendaciones ante dichas.

  • Jurisdicción Aplicable 

    Para cualquier conflicto las partes Cliente Registrado / Abonado Y Callmarket.net  aceptan expresamente someterse a toda cuestión que se suscitare a la Jurisdicción en los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiere corresponder, incluido el Federal.